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FAQ 2018-04-02T12:02:28+00:00

QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment régler par chèque ? 2018-04-03T15:56:09+00:00

Choisissez l’option de paiement par chèque. Après votre commande en ligne, il suffira de nous envoyer un chèque par la Poste à Bajoia, 26 rue de Percy, 92140 Clamart – France. Votre commande sera lancée lorsque votre chèque aura été encaissé. Dès l’encaissement du chèque, nous vous informerons de l’avancement de votre commande.

Comment faire un virement bancaire ? 2018-04-02T10:33:35+00:00

Choisissez l’option de paiement par virement bancaire. Après votre commande en ligne, il vous faudra effectuer le virement bancaire avec les informations qui seront indiquées. Votre commande sera lancée lorsque votre virement bancaire aura été effectué. Nous vous informerons alors de l’avancement de votre commande.

Comment utiliser Paypal ? 2018-04-02T10:34:29+00:00

Paypal est une solution de paiement gratuite, rapide, simple et sécurisée. Vous n’avez plus besoin de saisir votre numéro de carte ni votre adresse. Vous ne communiquez plus vos informations financières aux marchands : elles sont stockées uniquement chez Paypal ce qui assure la parfaite sécurité de votre transaction. Pour plus d’informations consultez le site Paypal : http://www.paypal.com.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 2018-04-03T15:57:44+00:00

Nous acceptons les paiements par Carte bleue, Visa et MasterCard, American Express, Paypal, virement bancaire et chèque.

Bajoia n’accepte pas de paiement en espèces et par mandat cash.

Notre système de paiement par carte bancaire est assuré par Stripe, et sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement en France. Vos coordonnées bancaires sont ainsi directement cryptées et routées vers la banque sans passer par notre site. Ainsi, vous n’avez aucune crainte à avoir. Bajoia ne stocke aucune information bancaire vous concernant.

Que faire si mon bijou Bajoia a besoin d’être réparé ? 2018-04-03T15:58:57+00:00

Nous faisons le maximum pour vous garantir une qualité qui vous assurera de garder votre bijou le plus longtemps possible. Si vous avez un problème avec votre bijou, contactez notre service clientèle au +33 6 45 77 13 38. Voici en détail la marche à suivre :

1. A réception de votre bijou nous le faisons contrôler par notre atelier pour connaître la source du problème.

2. S’il s’agit d’une erreur de notre fait, nous prenons à notre charge la réparation et vous renvoyons le bijou après l’avoir réparé. Cette garantie est valable 2 mois.

3. S’il s’agit d’un manque d’entretien ou d’une négligence de la part du client, nous pouvons réparer le bijou ou le refaçonner mais la garantie ne joue plus et la réparation sera facturée au cas par cas.

Dans tous les cas sachez que ces petits soucis sont très rares et que le meilleur moyen de les éviter est de penser à entretenir son bijou comme il le mérite ! N’hésitez pas à consulter nos conseils d’entretien qui vous expliqueront comment soigner au mieux votre bijou : Conseils d’entretien

Vos pierres sont-elles naturelles ? 2018-04-02T10:56:15+00:00

Bajoia n’utilise que des pierres naturelles sauf pour la turquoise qui est une turquoise reconstituée. A chaque livraison de pierres, nous vérifions nous-mêmes une à une chacune d’entre elles et ne retenons pour vous que des pierres d’excellente qualité.

Quelle est la qualité de vos pierres ? 2018-04-02T11:01:08+00:00

Bajoia ne propose que des pierres d’excellente qualité, bien taillées et brillantes. Nous prenons un soin particulier à la recherche de pierres et tâchons de les choisir avec le moins d’inclusions possible.

Dans le cas de pierres fines, il n’existe pas de certification mondialement reconnue et fiable. En effet, le spectre des couleurs possibles rend la qualité d’une pierre très subjective.

Certaines pierres ne se trouvent quasiment pas sous la forme de cristaux parfaitement transparents. Ces défauts sont la meilleure marque d’une pierre naturelle.

Puis-je venir récupérer mon bijou Bajoia en boutique une fois prêt à être livré ? 2018-04-03T15:45:05+00:00

Le retrait de votre commande est possible exclusivement dans notre boutique de la région parisienne située au 26 rue de Percy 92140 Clamart – France. Vous pouvez en faire la demande au moment de passer commande lors de l’étape « Adresse et mode de livraison » en sélectionnant l’option « Retrait à notre boutique ».

Le retrait est possible uniquement sur rendez-vous, du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00. En effet, pour des raisons de sécurité, votre commande ne sera disponible à la boutique qu’à la date du retrait convenue entre vous et le service clientèle Bajoia. Le service clientèle Bajoia vous contactera une fois la fabrication de votre bijou terminée pour fixer une date.

Tous les rendez-vous convenus avant 17h00 du lundi au jeudi permettront un retrait de la commande à la boutique dès le lendemain.

Combien de temps dois-je attendre pour être remboursé ? 2018-04-02T11:04:31+00:00

Après réception de votre colis, nous vérifions l’état de votre bijou et vous recréditons sous 30 jours maximum.

J’aimerais retourner un cadeau qui m’a été fait. Que dois-je faire ? 2018-04-02T11:07:02+00:00

Si vous avez reçu en cadeau un bijou Bajoia et que celui-ci ne vous plaît pas (ça peut arriver), contactez notre service clientèle via le formulaire et nous vous proposerons un échange. Assurez-vous simplement que cela est fait sous les 30 jours qui suivent la réception du bijou par l’acheteur, que le bijou est en parfait état.

Combien coûte une livraison hors de France ? 2018-04-02T11:16:34+00:00

Vous trouverez toutes les indications relatives aux livraisons ICI.

Malheureusement, il nous est difficile de vous renseigner sur les frais de douane ou de TVA inhérents à chaque commande car ils sont très variables en fonction des produits et des pays. Toutefois pour vous faciliter la tâche et vous aider à envoyer vos bijoux où vous le désirez, notre équipe de conseillers se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et vous indiquer le prix et la marche à suivre pour votre livraison à l’international. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone au +33 6 45 77 13 38.

Combien coûte la livraison ? 2018-04-02T11:21:05+00:00

Vous trouverez toutes les indications relatives aux livraisons ICI.

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison en France (DOM TOM inclus) et en Union Européenne via la Lettre suivie. Pour les bijoux de valeur plus importante, Bajoia vous recommande d’utiliser la livraison Colissimo dont la valeur est assurée par le Prestataire.

Pourquoi les prix peuvent-ils varier ? 2018-04-02T11:22:14+00:00

Chez Bajoia, nous essayons au maximum de garantir les prix justes et des plus bas possibles tout en respectant nos exigence de qualité “à la française”. C’est pourquoi, nos prix sont directement calculés en fonction des variations du marché de l’or et des pierres précieuses. Par exemple, si le prix du saphir baisse, nos bijoux en saphir auront leurs prix qui baissent également ; mais si le prix de l’or augmente, nos modèles en or auront des prix en hausse en fonction de la variation du cours de l’or.

Rassurez-vous cependant, lorsque votre commande est validée, le prix de votre bijou ne varie plus ! En revanche si vous avez seulement mis votre bijou au panier, il se peut que le prix baisse ou augmente donc ne soyez pas surpris d’un changement de prix sur votre bijou.

Puis-je faire réparer ou remettre à taille un bijou que je n’ai pas acheté chez Bajoia ? 2018-04-02T11:23:09+00:00

Cela n’est pas possible. Pour garantir la qualité des produits sortant de nos ateliers, nous ne retravaillons pas de bijou dont nous ne connaissons pas l’origine et dont les pierres n’ont pas été sélectionnées par Bajoia.

Que faire si je ne connais pas ma taille de doigt ? 2018-04-03T15:52:46+00:00

Si vous ne connaissez pas votre taille de doigt, plusieurs solutions s’offrent à vous :

1 – Remplissez vos coordonnées sur notre formulaire et nous vous enverrons un baguier papier.

Pour faire votre demande de baguier, cliquez ici.

2 – Vous voulez offrir une bague mais garder la surprise ? Bajoia a pensé à tout ! Nous pouvons vous envoyer un baguier papier ou vous donner d’autres astuces pour connaître en toute discrétion la taille de doigt de votre ami(e).

Mon bijou en argent va-t-il se ternir ? 2018-04-03T16:02:44+00:00

Oui. Malheureusement au bout d’un certain temps, toute pièce en argent ternit. Nous appliquons une fine couche de rhodium (on parle d’argent rhodié) sur notre argent pour qu’il résiste mieux au temps (uniquement la gamme joaillerie). Néanmoins, à terme, il aura tout de même une patine qui est propre à tout bijou en argent.

Le temps que cette patine mettra à s’établir dépend de nombreux facteurs : la réaction chimique de l’argent avec votre peau ou le taux d’humidité dans l’air, par exemple.

Heureusement, il existe de nombreux moyens pour entretenir son bijou en argent. Pour tout savoir sur l’entretien des métaux, et des bijoux en général, lisez les conseils de nos spécialistes en joaillerie, qui vous donneront tous les trucs et astuces pour porter vos pierres tout au long de votre vie !

Puis-je me faire faire une pièce sur mesure ? 2018-04-02T11:35:27+00:00

Bajoia accepte des demandes de fabrication sur mesure qui ne sont pas basées sur un de nos modèles existants.

Si vous souhaitez demander un devis à nos ateliers, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au +33 6 45 77 13 38 ou via le formulaire. Notre service clientèle transmettra votre demande à notre atelier et vous indiquera si nous sommes en mesure de façonner votre bijou et à quel budget. Sachez que les demandes de devis sont offertes et n’engagent pas à commander votre bijou chez Bajoia.

Faites-vous des bons de réduction ? 2018-04-02T11:36:57+00:00

Oui. A certaines occasions Bajoia offre des bons de réduction à valoir sur l’achat de bijoux sur notre site Internet. Nous informons nos abonnés de cette attention par une newsletter qui vous est directement adressée par message électronique.

Avez-vous une boutique ? 2018-04-03T16:03:23+00:00

Nous avons ouvert une boutique en région parisienne afin de vous permettre de découvrir nos créations. Nous vous accueillons au 26 rue de Percy 92140 Clamart uniquement sur rendez-vous.

Vous pourrez admirer nos bijoux, essayer des modèles sur rendez-vous et faire la connaissance du créateur de la marque. Si vous souhaitez prendre rendez-vous ou en savoir plus, n’hésitez pas à appeler notre service client au +33 6 45 77 13 38 ou via le formulaire.

Où fabriquez-vous mon bijou ? 2018-04-03T16:04:25+00:00

Nos bijoux sont exclusivement réalisés dans notre atelier parisien.

Nos bijoux sont poinçonnés avec le poinçon de maître de notre atelier, qui certifie que nous avons bien fabriqué votre bijou et que notre charte de qualité est respectée.

Qu’entendez-vous par « tous nos modèles sont personnalisables » ? 2018-04-02T11:58:20+00:00

Tous nos modèles sont disponibles en cliquant ICI. Via le sélecteur dans la partie de gauche, vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant le type de bijou, la couleur, le métal ou encore la pierre.

Qui est Bajoia ? 2018-04-02T12:00:44+00:00

Bajoia est une jeune bijouterie en ligne.

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TRI PAR PRIX


PAR TYPE DE BIJOUX


CHOIX PAR MATIÈRE


CHOIX PAR COULEUR DE PIERRE

  • Blanc (19)

  • Orange (5)

  • Jaune (11)

  • Vert (27)

  • Bleu (41)

  • Violet (13)

  • Rose (18)

  • Rouge (11)

  • Marron (9)

  • Noir (10)

  • Gris (12)


CHOIX PAR PIERRE

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