Algemene verkoopvoorwaarden
Deze voorwaarden worden gesloten tussen het bedrijf Bajoia en de personen die een aankoop willen doen via de website www.bajoia-bijoux.com, hierna genoemd « de klant ».
Bajoia verbindt zich ertoe alle bepalingen van de consumentenwetgeving met betrekking tot verkoop op afstand na te leven.
De bestelling
Verplichting
Het feit dat een klant het bestelformulier invult en deze bevestigt, geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, die hij dan zonder enige voorbehoud accepteert. In geval van een invoerfout kan Bajoia niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan, zoals vertraging of foutieve levering. De kosten van herverzending zijn dan voor rekening van de klant.
Producten en conformiteit
De foto's op de site tonen de producten van Bajoia maar maken geen deel uit van het contract. Elke steen is uniek door zijn vorm, kleur en glans, wat het tot een uniek stuk maakt. Ook parelmoer heeft een veelheid aan wisselende reflecties van het ene sieraad tot het andere. De exacte afwijking ten opzichte van de foto's op de site kan dus geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of omruiling van het product. De foto's van de sieraden op de site zijn bewerkt.
Bevestiging
De bevestiging geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle op de site verrichte handelingen.
Beschikbaarheid van producten
In geval van overmacht (onbeschikbaarheid van het product, uitverkocht, staking, overstromingen, brand, oproer) kan Bajoia niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van het afgesloten contract. Bajoia verbindt zich ertoe de klant hiervan op de hoogte te stellen via e-mail of telefoon. De klant kan binnen 30 dagen annulering en terugbetaling of omruiling van de bestelling bij Bajoia aanvragen.
Het product
Niet-conformiteit van het geleverde product
In geval van niet-conformiteit van het geleverde goed ten opzichte van het bij de bestelling gekozen product en met presentatie van de e-mail van deze bestelling, kan de klant binnen 7 dagen (vanaf ontvangst van het pakket) contact opnemen met Bajoia om de situatie per e-mail te melden.
Prijs
De prijzen van de artikelen zijn aangegeven in euro’s inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. Bajoia behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de artikelen worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van uw bestelling.
Betaling
De klant kan zijn aankopen betalen met bankkaart, Paypal, overschrijving of cheque uitgeschreven in €, ten name van Bajoia, te sturen naar Bajoia 26 rue de Percy 92140 Clamart – Frankrijk. In het geval van betaling per cheque moet deze onvoorwaardelijk worden uitgegeven door een bank gevestigd in het Franse vasteland.
De goederen worden verzonden zodra de betaling is bevestigd.
In geval van betalingsgebrek of geschil behoudt Bajoia zich het recht voor de verkoop van rechtswege te annuleren, zonder kennisgeving of termijn, en kan zij eventueel terugvordering van het product eisen, op kosten van de klant.
Garantie en service na verkoop
Garantie
De garantie betreft fabricagefouten of materiaalfouten. Ze sluit schade uit die het gevolg is van contact van het sieraad met agressieve stoffen zoals cosmetica, parfums, huishoudproducten, detergenten en andere corrosieve producten. Onjuist gebruik, schokken of normale slijtage vallen niet onder de garantie. Conform de geldende wetgeving bevatten kettingen en armbanden een open en bewust zwakke schakel, die het risico op haken voorkomt. Het openen van deze schakel en vervorming door onjuiste spanning vallen dus niet onder de garantie.
Service na verkoop
Alle sieraden van Bajoia zijn 6 maanden gegarandeerd.
Bajoia biedt de klant de garantie tegen verborgen gebreken die het product ongeschikt maken voor gebruik. De klant moet Bajoia hiervan per e-mail op de hoogte stellen om de procedure voor het opsturen van het product te kennen. Bajoia verbindt zich ertoe het genoemde product te repareren of te vervangen, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad op het moment van de omruilingsaanvraag.
Reken gemiddeld op een termijn van 10 dagen voor de service na verkoop.
Herroepingsrecht
Conform artikel L. 121-20-12 van de Franse consumentenwetgeving heeft de klant 10 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om het product in de originele verpakking op eigen kosten terug te sturen, onder dezelfde retourvoorwaarden als bij de oorspronkelijke verzending. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde sieraden. De klant verbindt zich ertoe vooraf contact op te nemen met Bajoia per e-mail of telefoon om het retouradres te verkrijgen.
Elk product moet in nieuwstaat en verkoopbaar worden geretourneerd aan Bajoia. Elk beschadigd, incompleet product of product met beschadigde of ontbrekende verpakking wordt niet terugbetaald of omgeruild.
Indien de klant zich aan deze verplichting houdt, verbindt Bajoia zich ertoe binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending terug te betalen.
Gouden sieraden worden niet teruggenomen maar kunnen worden omgeruild voor een gelijkwaardige waarde.
Bescherming van persoonsgegevens, vrijheid en informatica
Conform de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, heeft de klant het recht op toegang, inzage, wijziging en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
Intellectueel eigendom
Alle elementen van de Bajoia-website zijn auteursrechtelijk beschermd. De modellen zijn gedeponeerd bij het INPI. Ze zijn het exclusieve eigendom van Bajoia.
De klant erkent dat de sieraden van Bajoia en de onderscheidende tekens (beeld, foto’s, verpakking, productnamen, enz.) het exclusieve eigendom zijn van Bajoia.
De klant verbiedt zich elk reproductie- of gebruiksrecht van productmodellen, verpakkingen, merken of onderscheidende tekens, uitvindingen, technieken of knowhow gebruikt door Bajoia, evenals elke handeling die gericht is op toe-eigening van deze elementen, ongeacht of deze beschermd zijn door een patent, merk, geregistreerd model of auteursrecht van Bajoia.
Geschil
Indien Bajoia en de klant er niet in slagen hun geschil in der minne op te lossen (interpretatie of toepassing van deze verkoopvoorwaarden), zijn uitsluitend de rechtbanken van Nanterre (Frankrijk) bevoegd.
De klant kan een klacht indienen en rechtstreeks contact opnemen met Bajoia via het contactformulier of telefonisch op 06 45 77 13 38, of de bemiddelingsdiensten van AFEPAME benaderen.
